Khách hàng của bạn đang ở đâu?

Trong con mắt kinh doanh, mỗi người là một khách hàng tiềm năng. Bởi trong cuộc sống chúng ta phải ăn, mặc, vui chơi – giải trí và nghỉ ngơi. 

Vậy nếu bạn đang là người kinh doanh về những nhu cầu thiết yếu này thì luôn luôn tiềm ẩn tôi hay một ai đó bất kì trở thành khách hàng của bạn.

Nếu bạn là người kinh doanh bạn đã hình dung về cách tiếp cận sản phẩm của mình tới người dùng? Có thể có rất nhiều người biết nhưng chưa chú trọng. Vậy qua bài chia sẻ này mình sẽ thống kê và làm rõ hơn về cách tiếp cận khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh về nhu cầu trực tiếp và cơ bản nhất (ăn, mặc, vui chơi- giải trí và nghỉ ngơi).

Để tiếp cận khách hàng và làm khách hàng ấn tượng nhất vẫn là cách mà khách hàng tự nhiên, bỗng dưng, bất thình lình bắt gặp sản phẩm của chúng ta ở đâu đó và làm họ phải tìm hiểu, trải nghiệm và thích thú. Như thế nào để “tự nhiên, bỗng dưng, bất thình lình”, thử nghĩ xem thời gian hiện nay của một người  họ hay làm gì? Buổi sáng mở ti-vi xem sơ qua thời sự, hay nghe radio hoặc nhâm nhi tách cà phê đọc một tờ báo, tới công sở mở máy check mail hay dạo qua facebook một tí để cập nhật trạng thái xem bạn bè thế nào, chuẩn bị tan sở có thể sợ kẹt xe chúng ta lại nán thêm ít phút ở công ty lúc này lại check mail, onl facebook, dạo qua một vài tờ báo mạng…  Đó là mới chỉ hình dung sơ qua thôi, chúng ta đã thấy rất nhiều kênh tiếp xúc với khách hàng rất tự nhiên.

Chính vì cuộc sống số bùng nổ như hiện nay nên hành vi của người dùng cũng rất đa dạng và cách tiếp cận khách hàng cũng đơn giản hơn rất nhiều.

 Mình xin đưa ra 3 kênh tiếp xúc với khách hàng dễ dàng nhất cũng như ít làm phiền tới khách hàng:

-          Facebook

-          Google

-          Email

Tại sao mình lại chỉ liệt kê 3 kênh này mà không đưa thêm các kênh khác vào. Vì 3 kênh này nhiều người dùng nhất, dễ tiếp xúc với khách hàng và chi phí không cao cũng như mức độ làm phiền người dùng cũng được hạn chế. Vậy làm thế nào để kết hợp các kênh lại với nhau cho hiệu quả mình xin chia sẽ ở bài sau.

                                                                                                              “Tất cả đều là người tiêu dùng”

                                                                                                                                -Trần Như Ta-